1 - Abra o Internet Explorer.

2 - No menu Ferramentas, aponte para Bloqueador de Pop-ups e clique em Configurações do Bloqueador de Pop-ups.



3 - Em Endereço do site a ser permitido digite "www.ibmorumbi.com.br" e clique em Adicionar



4 - Para concluir clique em Fechar

1 - Abra o Internet Explorer.

2 - No menu clique em:

• Ferramentas
• Opções de Internet
• Segurança
• Nível Personalizado...

3 - Procure pelo item: Navegar subquadros por domínios diferentes
     conforme imagem abaixo e clique na Opção Habilitar.



4 - Para concluir clique em OK e depois OK novamente.

Sim, a Loja Virtual é protegida por moderno protocolo de segurança SSL que encriptografa os dados impedindo que outros computadores tenham acesso às informações.

Quando os seus dados estão protegidos, na barra inferior do seu navegador aparece um cadeado, este símbolo representa que seus dados estão em ambiente seguro.

Mais Detalhes clique aqui e veja o item Segurança

Sim, hoje as operações com cartão estão bem mais seguras que no início do comércio eletrônico além dos protocolos de segurança SSL, as operadoras de cartão de crédito tomaram algumas medidas para evitar as fraudes, uma destas medidas é que o número do cartão não fica mais armazenado na loja virtual, toda operação de pagamento com cartão de crédito ocorre entre o computador do usuário e o computador da operadora de cartão de crédito.

Mais Detalhes clique aqui e veja o item Segurança

Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros, para mais detalhes sobre nossa Política de Privacidade clique aqui.

Somente após confirmação do pagamento pelo banco é que o prazo de envio começa a ser contado. Veja o cronograma previsto para confirmação do pagamento:

• Boleto Bancário: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.
• Itaú Shopline: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.
• Cartão de Crédito: A aprovação da transação ocorre no momento da realização do pedido, mas a confirmação de pagamento é efetuada para a loja às 9h00, 14h00 e 18h00.

Sempre que o pagamento do seu pedido é confirmado é enviando um e-mail com o título "PAGAMENTO CONFIRMADO - PEDIDO Nº.." para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir deste momento começamos a contar o prazo de envio dos produtos.

No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta para verificar o andamento da entrega.

O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega, peso e volume do(s) produto(s), o valor pode ser visualizado após clicar no botão escolhendo a região de entrega.

Será informado na tela o problema ocorrido durante a transação e você deverá consultar a operadora do cartão.

Estas informações são informadas pelas Operadoras de Cartão de Crédito.

No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta e escolha a opção "Visualizar 2ª via do boleto ", se não for visualizado, verifique o item 1- Como desbloquear Pop-ups.

Caso o erro persista entre em contato pelo email internet@ibmorumbi.org.br e enviaremos o boleto em seu e-mail cadastrado.

SIM. Além de nossa estrutura ser voltada para o atendimento porta-a-porta, o envio dos produtos ocorre via Correios, o cliente poderá retirar seu pedido após confirmação do pagamento em nossa Livraria Local em horário comercial.

Dúvidas clique aqui.

Se o motivo da troca for:

1º Caso: - Troca por Defeito ou Vício do produto.
2º Caso: - Troca por entrega do produto fora das especificações.

O pagamento do frete é por conta do Loja Virtual, através do instrumento de habilitação de postagem.

Se o motivo da troca for:
3º Caso: - Devolução por Desistência ou Arrependimento. Neste caso o valor fica a cargo do cliente.

Veja nossa Política de Trocas clique aqui.

No menu superior escolha a opção "Meu Cadastro" digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA. Para sua segurança os dados disponíveis para alteração são:

• Endereço de correspondência
• Atualização do email

O nome só podem ser alterados por telefone após a confirmação das informações cadastrais.

Não. O pagamento do valor do pedido com boleto bancário somente pode ser realizado À VISTA, numa única parcela.

O parcelamento só está disponível para pagamento através do cartão de crédito de acordo com as regras estabelecidas para cada produto, respeitando-se os valores mínimos por parcela.

Dúvidas clique aqui

A validade de um pedido é de 3 dias. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado, os produtos retornarão ao estoque estando sujeitos a variações de preço e disponibilidade.

Nossa loja virtual usa o sistema de cookies por sessão para acompanhar o processo de compra até o final, quando o cookie é apagado.

Para comprar em nossa loja, é necessário que o seu browser/navegador ( Internet Explorer ou Netscape Navigator ) estejam configurados para aceitar cookies por sessão. Não coletamos informações dos nossos clientes pelos cookies da loja virtual. Você pode ficar 100% tranquilo.

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